Dernière mise à jour : 5 juin 2025
Cette politique de confidentialité explique comment NorthernCart.ca (« NorthernCart », « notre » ou « nous ») collecte, utilise, partage et protège les informations personnelles obtenues via notre site web https://northerncart.ca (le « Site Web »).
Consentement
En accédant et en utilisant le site web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité et donnez votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles telles que précisées ici.
Définitions
Les informations personnelles désignent des données concernant une personne identifiable, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, vos informations de paiement et votre historique d’achats.
Les informations non personnelles sont des données qui ne peuvent pas être liées à une personne spécifique, telles que le type de navigateur, les informations sur l’appareil et les statistiques agrégées d’utilisation du site web. Bien que les lois sur la vie privée ne s’appliquent généralement pas aux informations non personnelles, nous les incluons ici pour plus de transparence.
Informations que nous recueillons
NorthernCart collecte des informations pour traiter les commandes, améliorer les services et soutenir la communication client. Voici ce que nous collectons :
1. Enregistrement du compte
Pour effectuer un achat, vous pouvez créer un compte et fournir des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre mot de passe.
2. Commandes et Paiement
Lors de la passation d’une commande, nous collectons :
Nom, e-mail, facturation et adresse de livraison
Numéro de téléphone
Adresse IP
Détails de commande et de paiement
Les informations de paiement sont traitées par des prestataires tiers sécurisés. Nous utilisons la tokenisation afin que les numéros de carte bancaire ne soient jamais stockés sur nos serveurs.
3. Expédition
Pour finaliser votre commande, nous pouvons partager votre nom, adresse, e-mail et numéro de téléphone avec les prestataires de livraison.
4. Support client
Si vous nous contactez par email, chat ou réseaux sociaux, nous pourrions recueillir les informations que vous fournissez pour répondre à votre question ou problème.
5. Communication marketing
Si vous vous inscrivez, nous pouvons vous envoyer des emails promotionnels et des mises à jour sur les produits. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement dans l’email ou en nous contactant directement.
6. Cookies et analyses de sites web
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :
Comprendre le comportement de navigation
Gardez en tête les préférences des utilisateurs
Améliorer la performance du site web
Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour gérer les cookies, mais cela peut affecter votre expérience.
7. Adresse IP et informations sur l’appareil
Nous collectons des adresses IP et d’autres informations techniques pour aider à nous protéger contre la fraude et améliorer la fonctionnalité du site web.
8. Publicité
Nous pouvons utiliser la publicité tierce et les plateformes de réseaux sociaux pour afficher des publicités ciblées. Ces partenaires peuvent utiliser des cookies ou des outils de suivi similaires. Leurs politiques de confidentialité régissent la manière dont ils utilisent vos informations.
Comment nous utilisons et partageons les informations personnelles
Nous utilisons vos informations pour :
Traitez et exécutez vos commandes
Communiquer avec vous concernant les achats ou les problèmes liés au compte
Envoyez des communications marketing (si vous avez adhéré)
Améliorer nos services et la fonctionnalité de notre site web
Respecter les obligations légales et réglementaires
Nous pouvons partager des informations personnelles avec :
Processeurs de paiement
Fournisseurs de transport maritime
Plateformes de messagerie électronique et marketing
Fournisseurs de services informatiques et de sécurité
Certains de ces partenaires peuvent être situés en dehors du Canada. Par conséquent, vos informations peuvent être soumises aux lois d’autres juridictions (par exemple, les États-Unis).
Divulgations juridiques et transferts d’entreprise
Nous pouvons divulguer des informations personnelles si :
Exigé par la loi
Nécessaire pour protéger les droits, la sécurité ou la propriété
Nécessaire dans le cas d’une transaction commerciale telle qu’une fusion, acquisition ou vente d’actifs
Sécurité des données
Nous prenons votre vie privée au sérieux et utilisons des mesures appropriées pour protéger vos informations, notamment :
Chiffrement SSL lors de la transmission de données sensibles
Contrôles d’accès pour le personnel
Stockage sécurisé des données
Bien que nous nous efforçions de protéger vos informations, aucune méthode n’est 100 % sécurisée. Si vous pensez que vos données ont été compromises, veuillez nous contacter immédiatement.
Conservation
Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire à des fins commerciales ou selon l’exigence légale. Certaines informations peuvent être conservées pour prévenir la fraude, résoudre des litiges ou effectuer des analyses.
Vos droits
Vous avez le droit de :
Accédez aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet
Corriger ou mettre à jour les informations inexactes
Retirer le consentement pour les communications marketing
Demandez la suppression de vos données, sous réserve de limitations légales
Vous pouvez mettre à jour vos coordonnées via le site web ou nous contacter directement.
Changements de politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre. Les modifications seront publiées ici avec une nouvelle date d’entrée en vigueur. Les modifications importantes entreront en vigueur 30 jours après la publication. Votre utilisation continue du site signifie que vous acceptez tout changement.
Contactez-nous
Pour toute question, préoccupation ou demande d’accès, contactez :
NorthernCart.ca
Email : hello@northerncart.ca
Vous pouvez également contacter votre organisme de réglementation provincial ou fédéral de la vie privée.
Pour les résidents de l’Ontario :
Commissaire à l’information et à la vie privée de l’Ontario
2 rue Bloor Est, Suite 1400
Toronto, Ontario M4W 1A8
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